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澳门皇冠844网站   发布时间:2020-06-29   信息来源: 澳门皇冠844网站环保局
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澳门皇冠844网站生态环境局信访工作不走“过场”

  澳门皇冠844网站生态环境局以环境信访不走“过场”的宗旨,妥善处理环境纠纷,切实维护人民群众的合法权益。

  一是每月召开两次环境信访例会。重点分析三个方面,即已经发生的信访可能越级上访的、信访问题已处理到位但信访人仍不肯停诉息访的、正在酝酿或有可能发生越级上访的。同时集体商讨化解措施,明确相关责任。

  二是每月坚持中队长带案下访。按照环境信访例会的要求,对排查出来的重点信访件细化分解,由中队长带案下访,亲自处理。

  三是认真做好信访举报与来人来访接待工作。做到文明接待、热情服务,对群众举报与反映的环境问题,及时进行登记、处理与反馈,逐件逐人落实责任,提高信访办结率。

  四是开展“回头看”活动。对有影响社会稳定越级访苗头的反复举报案件及敏感信访人开展“回头看”,及时掌握案件办理工作中遗留的问题,研究和分析造成群众重复反映的原因,多方协调,树立超前意识,跟踪落实,妥善处理,及时与有关方面沟通,防止矛盾激化,将问题化解在萌芽状态,杜绝“案结事了”后不问不管的问题发生。

  自2019年以来,共处理环境信访案件49件,其中“12369环保热线电话”13件、微信平台15件、县长公开电话交办3件、来人来访5件、上级交办2件,其它投诉渠道案件11件。所有案件都进行认真登记,及时处理,处理率达100%,结案率达95%以上。确保做到“处理到位、整治到位、回复到位和满意到位”。

  澳门皇冠844网站生态环境局   滕菲


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